尊敬的各位领导、各位同事：

    大家好！我叫郑钰洁。

    记得初到法院时，我也曾立志要到民事、刑事审判庭工作，总觉得在这样的部门才能够把自己所学的法律知识充分运用，并体会到解决纠纷、化解矛盾的成就感和在庭审中法槌起落、案卷翻飞，成功驾驭并判别是非的自豪感。刚被分配到立案庭时我也曾失落过，但是通过几年的历练我逐渐感觉到这份工作的艰巨和光荣。

    每年，我们诉讼服务中心都要立案两千余起，化解信访矛盾20余起，同时许多邻里纠纷、小标的诉讼都通过诉前调解的方式予以化解。诉讼服务中心如今早已是集立案、诉前调解、信访化解、再审审查等职能为一体的综合性服务部门。它不仅是老百姓进入法院的第一道门槛儿，也是我院的窗口形象单位，更承担着申诉、再审申请审查等职责，也就是在刑事、民事审判活动终结后老百姓对裁判结果是否认可的又一关口。所以在这个岗位上，我们能最大化的感受到老百姓对我们法院工作的认同或不满，如果立案庭的工作人员接待老百姓时冷落、推搪则会导致当事人对立情绪进一步激化；反过来，如果每一名工作人员都能设身处地的为当事人着想，换来的或许就是当事人的服判息诉和对法院工作的认可。

    立案庭的法官们不但热情耐心的接待当事人，更重要的是他们始终把百姓的事当成自己的事情来办，以下我通过几个亲身经历的案例让大家对我们立案庭有一个更深入的认识。

    还记得农民工王某等三人索要拖欠工资的案子吗？王某三人2010年10月来到我区一家建筑施工企业打工，月工资在两千元左右，二年时间内拖欠3人工资3万多元。于是他们不断地向施工企业讨要被拖欠的工资，但屡屡被对方以各种理由回绝。在走投无路的情况下，有人提醒他们可以到法院提起诉讼，但王某绝望的说：“打官司，那可是要花钱的，我们现在连吃饭的钱都没有了，还打什么官司啊，没钱谁理你！”最后在迫于无奈的情况下，王某抱着试试看的心态来到了法院，我们立案庭的法官们热情的接待了他们，问清楚了他们的情况，告诉他们符合减缓诉讼费的标准，并要求王某三人补足相关材料，为他们办理了减缓诉讼费的手续，最后在办案、执行法官的共同努力下，王某三人终于得到了应得的报酬。现在王某见人就说：“真没想到，没钱也能打官司！多亏了山城区法院的法官们，不然我们三个这一年多就白干了，都没有脸回去见家里人了。”他们三人拿到这三万多元时专程来到我们立案庭表示感谢，我们几位法官相视一笑，异口同声的说：“不用谢，真的，这是我们应该做的”。

    今年过完春节上班的第二天，寒风凛冽，在立案庭导诉台前来了一位老大娘，她听到别人喊我郑庭长，就死死地拽住我的胳膊，边哭边喊着：“你要不给我解决问题我就不让你走”。我赶快把她扶到接待室里，递上热茶，耐心的听她诉说，从老大娘断断续续的话语中我们才搞明白，原来这位老人年老多病，但亲生子女和继子女对老人的赡养问题意见不一，导致相互推诿，无人过问老人的生活。考虑到她已经八十多岁，如果经过正常程序难免会多次奔波并且周期较长，于是我们及时向领导汇报后决定采用诉前调解的方式尝试化解矛盾。首先我们电话通知了老人的四名子女，但是他们一听说老人告到法院了，情绪更加抵触，没有一个人露面。为了老人晚年有个着落，我们多次到老人的子女家中进行调解，见双方各持己见，案件陷入僵局，便又请来村干部和附近有威望的老人一起劝说。随后我们抛开案件分别和四名子女拉起家常，说着说着说起以前的事，老人的大儿子甚至掉下了眼泪。经过一番努力，促使他们达成了继子女出钱，亲子女轮流赡养的协议。老人得以安享晚年，我们立案庭法官心里的石头也算是放下了。现在老人逢人就夸：“法院的人是共产党的好干部，立案庭那几个闺女更是咱的贴心人！”

    在处理信访问题时我们也能做到不急不躁，用倾听缓和当事人的情绪。化解信访矛盾不仅需要娴熟、专业的法律知识，更需要掌握法律原则之外的方法问题。“我们希望听到最真实的声音！”这是我们每个法官的心声。为了认真化解矛盾纠纷，有效解决涉诉信访，我院立案庭将党组成员的办公电话和手机号码制成板面悬挂上墙，并且变上访为下访，畅通信访渠道，不但提高了解决疑难案件的效率，更重要的是体现出我院司法为民的决心。张某是我院一名当事人，她因为一起交通事故案件诉至我院，对裁定结果不服但因为不懂法律未及时提起上诉，维权无果便走上了漫长的上访路。我庭干警掌握信访材料后及时分析案件，引导她通过合法途径反映诉求。其实她缺少的正是倾听、沟通和引导，一次次苦口婆心的劝说和明法释理后她通过再审程序重新争取维护自己的权利。一个个群访、闹访、缠访的案件，经过立案庭的协调处理和各部门的认真配合，最终大都得到了圆满解决。

    在立案庭的工作中，我们每一名干警都慢慢地磨平了自己的棱角，学会了理性的换位思考。我们每一年都要立案几千件，但许多当事人一辈子可能就进一次法院，如果就是这唯一一次与法律的接触让他们受到不公正的对待，那么在他们心中就会留下一道永远的伤痕。如果我是当事人，我就希望能够遇到这样为民的法官。他们倾听民声、维护民权、化解民怨，真正做到应民之所求、谋民之所忧。法官们正是用他们坚定的信念、执着的追求和满腔的热情，撑起了法治的朗朗晴空。

    如果我是当事人，我希望在立案的时候遇到这样热情的法官。走进山城区人民法院立案庭，你就会听到：“您好，请问您有什么需要帮助的？”这样亲切的问话；如果看到是老人，会主动搀扶他们到座位上，递上老花镜并询问他们的诉求；如果看到抱孩子的当事人就会把婴儿座椅递给他们使用；遇到不会书写诉状的当事人我们也会不厌其烦的告知其书写内容并提供格式模板。

    公正司法、司法为民，说成大白话，就是心中装着咱老百姓。话虽简单，但做到却非常不易。全院上下展开了党的群众路线教育活动之后，我们学会了对当事人来有迎声，问有答声，走有送声；我们学会了一句问候亲民，一张笑脸迎民，一杯茶水敬民，一把椅子便民。我们也懂得了“于细微处见真情”的道理。假如你给当事人泡了一杯茶水，当事人回去后即使不说你好话，也绝对不会说法官态度粗暴。其实只是举手之劳就可以得到这么好的效果，难道我们还有理由选择不去做吗？更何况，亲民爱民是我们法官应有的本分。

    这样的事太多太多，在开始写这篇演讲稿的时候，我竟无从下笔，因为“党的群众路线教育活动”这一理论实在太深太大，诉诸笔端对于我，—个理论还很匮乏，工作经验还不丰富的年轻人来说，着实有难度。但是这篇稿子行将结束的时候，我竟豁然开朗。其实“党的群众路线教育活动”虽然内涵深远，但是外延无处不在，“公正司法、司法为民”不只是挂在墙上的承诺，它的真谛正是要我们从小事做起，从点滴做起，扎扎实实做好每一项工作。我们作为一名中华人民共和国的神圣法官，要追求社会公平与正义的价值观，任他桃李争欢赏，不为繁华易素心。以行动证明我们无愧于神圣的审判事业！无愧于伟大的法治时代！我们将以神圣法律作为终生信仰，用毕生的精力来守护这金色的天平！

    以上就是我的汇报，谢谢大家!