鹤山区法院在“调解年”活动中，制定“四化”诉讼调解长效机制，加大诉讼调解力度，为社会和谐稳定注入了新的生机与活力。

    一是诉讼调解制度化。通过认真总结历年来诉讼调解工作的经验，修订完善了岗位目标管理责任制、岗位目标量化考核及奖励办法、案件流程管理制度等一系列规章制度，健全了考核、评价、奖惩、激励等工作机制，对调解案件的受案范围、启动条件、调解原则、调解期限、文书签发以及调解不成的案件与审判庭的交接等都做了明确规定，切实做到“四个必须”，即法律规定必须经过调解程序的案件，在审理中必须主动做好调解工作；当事人双方都同意调解的案件必须积极做好调解工作；案情复杂、双方争议较大的案件必须注重调解；对有矛盾激化苗头可能导致不良社会后果的案件，必须进行调解做好疏导工作，尽可能化解矛盾，防止不良后果的发生。

    二是诉讼调解责任化。为了调动法官诉讼调解的积极性和主动性，我院将调解结案率作为年度绩效考核的重要内容。对调解工作落实不到位,调解率达不到规定的，予以通报批评；调解结案率靠前的法官，可以被评为“调解能手”，并给予表彰和奖励；部门调解率高的，可被评为优秀庭，其负责人可被评为优秀负责人，并给予奖励，以此激励法官进行调解。

    三是诉讼调解全程化。我院将诉讼调解贯穿到诉讼程序的全过程，无论案件到了哪个诉讼环节若有调解可能都要进行调解。庭审前，案件承办法官接到案件后，仔细阅读卷宗，研究在立案调解阶段没有调解成功的原因，然后“对症下药”；在证据交换时，法官理清争议焦点，分析证据的优劣，在此基础上进行调解，当事人在分析利弊后往往可以达成和解或撤回起诉。庭审中，经过开庭审理，当事人是非已经明确，责任已经清楚，胜败已经有数，承办法官趁热打铁，运用调解技巧做耐心细致的调解工作，促成当事人达成调解协议。庭审后，承办法官并不是只制作裁判文书这么简单，而是要继续加强与当事人的沟通，并且合议庭在合议时还要讨论调解的着眼点和突破口，讨论如何进一步调解。宣判前，不放弃做最后一次调解工作的机会，因为有很多当事人在等待判决书的过程中，思想认识会有一定的变化，如果此时抓住时机调解将会收到意想不到的效果。

    四是诉讼调解艺术化。在办案过程中，我院注重调解方法的探索与调解经验的积累，强调办案法官做到勤思考、勤分析、勤总结、勤创造，在分析中找原因，在思考中想办法，做到“二注重、三结合、四主动、五个心”：“二注重”即注重维护当事人权益和维护社会稳定的统一；注重社会效果和法律效果的统一。“三结合”即教育疏导与加强防范相结合；依法依理与讲究策略相结合；内求配合与外求支持相结合。“四主动”即主动上门做当事人的思想工作，抓住当事人的思想动态；主动与当事人所在单位或居住地相关部门联系，邀请协助调解；主动与相关职能部门沟通配合，互通互助；主动与当事人的亲朋好友联系，寻求他们协助调解。“五个心”即接待当事人热心，听取案情陈述耐心，调查取证细心，处理案件公心，善后工作关心。在调解中，法官注意使用合适的调解语言，说暖心话、感人话、公道话，始终做到言之有理、言之有据、言之有情，舒缓当事人之间的矛盾，营造融洽的调解气氛。对冲突大、隔阂深、易激化的案件，法官引导当事人看法律后果、看前车之鉴、看长远发展，通过寓法于情、寓情于理的教育疏导，使之明法而生畏、明理而通情。