为切实践行“党的群众路线教育实践活动”，市法院民三庭坚持把民事审判融入社会经济发展大局，采取五项措施健全民事案件调解机制，全力化解矛盾纠纷，促进社会稳定和谐。

    一是注重过错责任剖析，以明理引领调解。在全面了解案情的基础上，查明事实，帮助各方当事人理清过错程度、辨析应负责任大小，找出矛盾症结所在。晓以利害关系，深入阐述调解的积极意义，使各方当事人充分认识调解对化解积怨、真正解决纷争的作用，为顺利开展调解工作打下坚实思想基础。

    二是注重赔偿能力分析，以疏导贯穿调解。帮助权利人正确判断义务人的赔偿能力，客观分析义务人所能接受赔偿额度，积极劝导权利人自愿接受调解，消除因怨恨导致的不理智情绪。摸准义务人的心理动态，做好思想感化工作，全方位寻求赔偿来源，畅通兑款项现渠道，确保赔偿及时赔付到位。

    三是注重换位思考，以真情强化调解。针对当事人情绪激动、矛盾对抗尖锐等难以调解情况，与当事人换位思考，运用心理学宣泄原理，让当事人充分诉说，使其达到心理平衡，情绪稳定。说服教育当事人之间换位思考，心平气和地接受法律政策教育，消除当事人思想上的隔阂，正确引导权利人提出合法合理的诉讼请求，以理服人，以情感人，促使义务人积极履行赔偿义务。

    四是注重灵活处理，以耐心促成调解。在当事人矛盾激化的情况下不急于结案，适当给予当事人缓和情绪的时间，劝导当事人进行冷静反思和理性决断，从而心悦诚服地接受调解。在双方调解意见分歧较大时，分别引导各方当事人明确既得利益与期待值过高的后果，既让权利人对其诉讼请求有正确、合理预期，又让义务人想方设法提高赔偿数额，尽量缩短差距，努力促使各方达成调解协议。

    五是注重整合社会力量，以合力推动调解。对矛盾易激化、有上访苗头、社会影响较大及调解难度较大的民事案件，庭长适时介入，出面协调当事人所在单位、村委会、社区等各方面关系，齐心协力，共同出谋划策参与调解，达到事半功倍的效果，顺利解决纠纷。