浚县法院为妥善处理民事纠纷，达到息诉止争、维护稳定、促进和谐的目的，在民事调解中运用“五心”法，有力地促进了案件的调解，取得了良好的效果。

    一是“热心”。对来院诉讼的当事人，做到笑脸相迎，热心询问，克服冷、硬、横态度，从而拉近与当事人之间的感情距离，使其打消层层顾虑，坦陈纠纷原因，便于承办人了解案情。

    二是“诚心”。向双方当事人毫无遗漏地表明法院的职责、当事人在诉讼中的诉讼权利和义务、诉讼中的风险等事项，让当事人明白定纷止争、为民排忧解难是法院义不容辞的责任，从而使双方消除对司法公正的疑虑，坦诚地向法官表白各自对解决纠纷的心愿。

    三是“耐心”。法官在听取当事人讲述案情时，做到聚精会神、不厌其烦，不随意打断，让当事人把话说完，把苦诉尽，消除心中积怨；在回答当事人提出的问题时，坚持做到百问不厌、百答不倦，千方百计说服当事人“互谅互让、协商处理”，妥善解决纠纷。    

    四是“细心”。在听取当事人陈述案情的基础上，认真分析案情，了解争执焦点和产生争执的主要原因，找准解决问题的症结和切入点；根据案件的不同特点采取切实可行的调解方法进行调解。

    五是“公心”。承办人要始终保持居中裁判的立场，杜绝让当事人对案件公正处理产生合理怀疑的言行；不先入为主，不以自己的好恶评判是非，以使当事人服调息诉。