当前，由于引发社会矛盾和纠纷的因素的多样性，使社会矛盾和纠纷的类型及性质也呈多种多样的势态。鹤壁市鹤山区法院为解决这些矛盾和纠纷，探索多种渠道和方法，建立多元化社会矛盾纠纷解决机制，使绝大多数民事案件以调解的方式结案，化解了社会矛盾，取得了法律效果和社会效果的双赢。

    一是鹤山区法院成立了以院长为组长的调解工作小组，负责对调解工作的指导和协调。为加强多元化调解，设立了3个巡回法庭、5个巡回办案点、59个基层民调点、5个社区（企业）法官服务室、返聘经验丰富的退休法官2名担任特别调解员。

    二是为加强法律工作人员的调解意识，鹤山区法院联合区司法局召开联席调解会，辖区所有的律师、法律工作者参加了会议，会后下发相关文件，在当事人委托律师打官司时，积极向当事人做思想工作，促进案件的调解结案，促使当事人之间握手言和、和好如初。

    三是召开辖区企业负责人、企业法律顾问会议，提高企业的调解意识，在企业内部设立人民调解员，对涉及企业内部案件，积极引导在企业内部调解解决，到了诉讼程序也要配合法院做好调解工作。

    四是充分利用一村一驻村法官优势，通过驻村法官对人民调解员手把手培训调解技巧，编发调解小册子，充分发掘基层调解力量，充分发挥人民调解员基层化解矛盾优势。同时法院还会对所有人民调解员进行集中培训，增强人民调解员的调解能力，由人民调解员向村、居委会的群众讲解调解的知识，积极化解纠纷。