民一庭办公室位于办公楼二楼，经常有一些不了解法院部门职能的当事人来到民一庭咨询法律问题，民一庭干警对待这样的当事人并没有只是简单的告知他们应该去哪个部门咨询问题，而是尽可能的给当事人以满意的解答，这只是民一庭在便民利民实践中的一方面。民一庭全体干警注重积累总结经验，结合案件性质三措并举促进便民利民工作开展。

    一是加强文明窗口建设，方便群众诉讼。完善诉讼指引、风险提示、判后答疑等窗口功能，引导群众依法表达诉求。为方便行动不便当事人诉讼，还专门安排法官到当事人家中接待当事人，处理案件。二是完善司法救助制度，对经济确有困难的当事人，依法缓、减、免交诉讼费用。三是转变涉诉信访工作思路，采取预防为主，全面规范诉讼各个环节，认真做好判前释法、判后答疑工作，及时消除信访隐患，着力在“关口前移、案结事了”上下功夫。