山城区人民法院积极探索创新民商事调解工作新途径，在诉讼服务中心设立诉前调解室，对存在调解可能的案件，在充分提示诉讼风险的同时，积极引导当事人选择诉前调解的方式解决争议，让一些简单民商事纠纷案件在诉前得以调解。

　　6月5日，山城区法院立案庭就在立案调解室化解了一个由于联通公司缴纳分摊话费送手机引发的纠纷。原告声称自己于2011年4月在中国联通鹤壁分公司办理了苹果手机及手机卡一个，当时被告知要在两年内使用286元的套餐，两年后可自由消费。可现如今两年到期，联通公司仍然要求原告使用月消费286元套餐，否则需更换电话号码。原告的电话号码已使用两年，被众多朋友和客户知悉，更换电话号码会给原告带来很大的不便，原告多次找联通公司协商未果，于是诉至法院。立案庭工作人员了解相关情况后立即联系双方当事人到调解室询问相关情况，并积极做协调工作，对合同条款进行分析后向双方摆事实、讲道理，最终该案件以诉前调解的方式结案，原告的套餐得到了修改且可以正常使用原电话号码，双方矛盾得以化解，仅用一个多小时就达到了案结事了的目的，取得了良好的社会效果。