为争创省级文明单位，建设文明和谐的法院，鹤壁市山城区立案庭采取多种举措助力我院省级文明单位创建活动。

    一、开展“文明礼仪我先行”专项活动。“你好、请、不客气、请坐……”这些中华民族传统礼仪用语在立案庭干警口中使用的频率极高，带着怨气和情绪的当时人听到亲切客气的话语，糟糕心情无形中得到缓解。为了加深群众对文明礼仪的认识和理解，破除陋习，传承文明，养成良好的文明用语习惯，立案庭多次组织干警学习文明礼仪知识，以净化服务环境、转变服务态度、提高服务满意率为重点，开展规范文明用语、使用法言法语和杜绝服务禁语的活动，为群众提供满意服务。

    二、制定办公环境“定置化”管理标准。定期开展卫生清洁，地面、桌椅、门窗、墙壁做到整洁干净， 无灰尘、无杂物。办公桌、文件柜、书报架、饮水机、清扫工具、日常使用工具要摆放有序合理，整齐划一。 文件柜定点摆放，各类书籍、资料要分类摆放在文件柜内，做到排列有序，取放便捷，文件柜上面不得放置任何物品。办公室办公桌上准放一部电脑，有打印机、传真机的可放置一台，其它物品不得摆放。看过的报刊、 杂志要统一整理放置到书报架上，不得随意放置。办公室门窗要轻开、轻关，下班离开办公室要关好门窗，饮水机、电脑、 照明灯关闭，切断电源。通过办公环境定置化标准的制定和执行，立案庭所有的物品都摆放有序，一丝不乱，立案庭的办公环境窗明几净、井然有序的。定置化管理不仅优化了办公环境，而且节约了时间，提高了工作效率。

    三是落实为民措施，提升法院形象。在大厅内公示各种诉讼须知、服务承诺、服务标识，实行立案大厅柜台式办公，做到来访接待、审查起诉、判后答疑等一条龙服务。立案庭全体干警统一着装，挂牌上岗，做到“三个规范”、“三个优先”，即用语规范、程序规范、服务规范，老弱病残优先、外地当事人优先、矛盾激化者优先，保证在一小时办妥立案手续，有效提升我院文明形象。