近年来，市法院受理的保险合同纠纷案件逐年上升，市法院民二庭针对保险合同纠纷类型多、调解难的特点，集思广益、多措并举，努力提高办案质量。今年以来，共受理保险合同纠纷案件24件，已审结21件，其中调撤10件，调撤率达47.6%，得到了社会各界的广泛好评，实现了法律效果和社会效果的统一。

    一是加强业务学习，总结审判经验。保险合同领域涉及面广、专业性强，法律适用争议较大。针对办案过程中出现的疑难问题，民二庭的法官经常展开集中学习讨论，及时总结审判经验，撰写调研文章，注重加强与上下级法院之间的沟通，尽量统一对同类型案件的裁判标准。积极选派法官参加省法院组织的保险法业务培训，切实提高办理保险纠纷案件的水平。

    二是创新工作方式，强化诉讼调解。保险公司机构内部对诉讼调解的权限管理较严，调解方案审批程序复杂，因此调解工作难度较大。为促成双方当事人达成和解，民二庭的法官一方面调动保险公司参与调解的积极性，在出庭代理人不能决定的情况下，主动向保险公司负责人阐述调解解决纠纷的优势，充分发挥生效裁判的指引作用；另一方面引导投保人尽量消除与保险人之间的误解，在合法权利范围内做出适当让步，促使双方达到公正与效率的最佳契合点，努力衡平、保障保险法律关系各方当事人的不同法益。

    三是认真释法明理，加强判后释疑。对于以判决方式结案的保险纠纷，民二庭承办法官并不一判了之，而是耐心及时地向双方当事人解释裁判的事实及法律依据，消除败诉方的疑虑，防止矛盾激化，提高服判息诉率，实现案结事了。

    四是加强沟通协调，加大宣传力度。通过不定期召开座谈会等形式，与保监会、各保险公司加强交流，多方听取意见和建议，了解保险业务的新动向；积极宣传合同法、保险法等相关法律法规，就保险条款的解释、免责条款是否生效、投保人赔偿范围的认定等案件争议比较集中的焦点问题，适时向保险公司提出建议，指导其规范经营行为。