在开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动中，淇滨区法院采取“四心服务”打造司法便民体系，有效地减少涉诉信访，将矛盾化解在诉前。

    一是称心服务,指导便民。该院在立案服务大厅专门放置《民事诉讼流程》、《诉讼风险提示》、诉状格式等文书，指导和方便当事人诉讼。立案法官在接待中，做到“五个一”，即“一张笑脸、一把登子、一杯热茶、一句问候、一个答复”，尽显便民的司法人文关怀。

    二是贴心服务，角色换位。对绝大多数老百姓而言，一生进入法院可能就一次。立案服务窗口对来访人以诚相待，采用换位思考法，站在对方的角度，帮助他们找出纠纷症结，分清责任，权衡利弊，找到息诉调解工作的切入点，诚心诚意进行调解，以化解矛盾纠纷彰显司法的价值。

    三是省心服务,立案快捷。该院为农民工、妇女儿童等弱势主体、特殊主体开通“绿色诉讼通道”，快速审查、快速立案、快速送达；该院还推行“电话预约”立案制度，对于孤寡老人、患病行动不便的或残疾人以及有其他正当理由不能亲自到法院办理诉讼手续的当事人，采取上门立案服务或者电话预约立案方式进行立案。

    四是舒心服务,调解前移。该院推行“诉前立案调解”机制，把调解工作关口前移，充分利用立案窗口早介入、早接触、早倾听、早了解当事人的优势，发挥立案窗口的疏导与过滤作用，由立案庭法官在案件立案前组织当事人进行调解，解开其心中的疙瘩，将矛盾化解于诉讼前。

    5月份以来，该院诉前化解各类纠纷239件，收到良好的社会效果。