鹤壁市鹤山区法院在审判工作中，牢固树立调解优先原则，发挥调解的作用，紧紧把握四个环节，实实在在地为群众排忧解难,把矛盾化解在基层。

    一是树立人本理念，设身处地为当事人着想。当事人是案件的利害关系人，思想认识不同，对案件的处理要求也不尽相同。我们通常采取面对面、背靠背的方式，既让当事人有机会各抒己见，把自己的意见和看法说出来，又能统一做工作，设身处地地为当事人着想，使当事人逐渐统一对案件的认识，积极参与案件的调解。

    二是树立公正理念，赢得当事人信赖。法官公正中立、不偏不倚，才能赢得当事人的信任，更好地开展调解工作。要与当事人坦诚相待，要说话合情合理，尊重他们，体谅他们，一句好话，一个笑脸，一碗水端平，公正无私，就容易赢得他们的信任，有利于问题的解决。

    三是注重把握时机，促使双方互谅互让。要注重把握时机，在双方分歧逐渐缩小的时候，及时为他们制定调解方案，力劝双方接受调解方案，迅速起草好协议，让双方签字认可。

    四是保持耐心细致，成功化解矛盾。调解过程中双方当事人的意见容易反复，需要法官耐心细致，不放弃任何一次调解的机会。只有保持足够的耐心，不厌其烦，一而再、再而三的做工作，才能以自己的锲而不舍精神，促成案件最后的调解成功。