长期以来，鹤壁中院法警支队秉承“司法为民”的服务理念，坚持开展创建“便民岗”活动，在信访接待大厅设立了“导诉台”，为当事人充当好“引导员”，设立了饮用水和休息座方便群众，设身处地的为涉诉涉访群众提供优质高效的服务。

    司法警察工作在信访接待的最前线，每天都要面对不少涉诉上访群众，这些群众大都是社会中的弱势群体，或因生活所迫，或有满腹怨气，说话、行动比较偏激，常常出现不配合安全检查、不遵守信访接待规定的情况。鹤壁中院法警支队积极引导干警树立“百姓如父母”的观念，坚决摒弃特权思想，始终坚持文明礼貌用语，做到骂不还口、推推搡搡笑脸相迎，形成“人人是窗口，个个是形象”的共识。

    在工作中，他们设身处地为群众着想，积极运用所学的法律知识引导信访群众，用自己亲身经历的社会经验开导群众，用最快的速度联系应当接待的承办法官，为信访群众尽快解决问题。开展创建“便民岗”活动以来，共接待各类上访群众1200余人次，全都保证了安全稳定无事故，受到了领导和群众的一致好评。