鹤壁中院充分发挥“院长接待日”活动在解决信访案件，化解社会矛盾中的作用，实行天天都是信访接待日制度，由中院院长、副院长轮流值班进行接访。对每一起接访的信访案件都按照案件性质实行分管领导对口分包，责任到人；对每一起接访的案件都因案施策，逐案制定切实可行的处理方案；在处理每一起信访案件中还做到了“三个必须”，即包案领导和责任人必须与信访人员见面，当面听取信访人员的诉求；必须到案发现场，实地查看，了解案件客观情况及信访人员的生活环境；必须达到案结事了、息诉罢访、群众满意的工作目标。通过院长接待日统一接访，包案领导负责到底的工作机制，鹤壁法院积极采取行政救济、社会援助、亲情帮扶等方法，为信访当事人在办理低保、子女上学就业、住房分配等涉及切身利益的民生问题上提供必要的帮助，有效处理了各类涉法涉诉信访案件。今年以来，全市法院共有效化解30件信访积案，化解率达到44%，位居全省前列。

    图为9月8日，鹤壁中院主管立案信访工作的副院长肖士广早早来到信访局接待来访群众，倾听群众心声，解决群众反映的实际问题，仅仅一上午的时间就接待来访群众20余人次，现场处理17起信访案件。