“现在法院有了绿色通道，工作人员耐心指导，我这么大年纪的人也能自己办妥手续！”七十多岁的李大爷在淇滨区法院诉讼服务中心办完立案手续后，满意之情溢于言表。李大爷的便捷体验，是鹤壁市淇滨区法院诉讼服务提质增效的一个生动缩影。

    为进一步提升诉讼服务水平，淇滨区法院推出了一系列扎实举措。法院精准聚焦群众需求，着力优化诉讼服务，严格依法落实立案登记制。针对老年人、残疾人等特殊群体可能面临的数字鸿沟和行动不便问题，诉讼服务中心特别开设了“绿色窗口”，提供贴心的全程帮办服务，赢得了群众的广泛好评。此外，法院还配备了诉讼服务专员，为群众提供了67类常见案件的文书范本和清晰易懂的诉讼指引，显著减轻了群众诉累。同时，充分依托12368诉讼服务热线，提供专业的诉讼咨询和风险提示。多项措施齐头并进，收获了实效，今年以来群众立案满意度高达99.54%。

    效率提升的同时，监督渠道也更加畅通。法院整合线上线下平台，完善投诉反馈机制，对群众反映的立案问题及时核查、快速反馈、坚决整改。通过严格落实督查督办和问责追责，倒逼司法作风持续向好，确保各项服务承诺落到实处、见到实效。

    不仅着眼于解决眼前问题，淇滨区法院更注重建立长效机制。法院将“立即改”与“长久立”相结合，深度运用“枫桥经验”，积极联合司法局、街道、物业中心等单位成立物业纠纷调委会，定期召开物业纠纷化解推进会，推动矛盾纠纷就地化解、源头减少。通过建立健全立案服务典型问题通报、质效评估等长效机制，持续巩固整改成效，努力实现从“治已病”向“防未病”的转变，从源头上减少诉讼增量。

    下一步，淇滨区法院将持续深化诉讼服务改革创新，不断完善立案诉讼服务的长效机制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到便捷、公正与温度，为营造法治化营商环境和促进社会和谐稳定提供更加有力的司法保障。