近日，浚县法院屯子法庭通过诉前调解程序化解一起网络购物纠纷，取得了良好的社会效果。

    田某在某网络购物平台销售餐具，刘某在其网店购买一8寸瓷盘，价值15.8元，销售页面备注该商品有瑕疵。收到瓷盘后刘某不满意，向网络平台申请了退款，并退款成功。田某认为刘某应当退还商品，双方协商未果后，田某诉至法院。

    收到案件后，浚县法院屯子法庭将该案导入诉前调解程序，由特邀调解员进行调解。经与双方多次联系，调解员认为涉案瓷盘销售页面有瑕疵情况说明，并附有照片，刘某有一定心理准备，且瓷盘价值不高，如刘某退还瓷盘，需负担邮寄费用，刘某将会“钱、货两空”，瓷盘虽有瑕疵，但不影响正常使用。针对上述情况，调解员建议刘某向田某支付商品价款，双方不再退款退货。经过多次联系，田某、刘某均同意上述方案，刘某向田某支付了货款，一起网络购物纠纷圆满解决。

    法官提醒：网络购物由于价格便宜、运送快捷的特点，逐渐成为人们日常生活的一部分。但由于商品无法当面挑选，收货后如不满意申请退货，则有可能要负担邮寄费用，且往返邮寄耗费时间、精力，往往陷入两难境地。网购时消费者一定要“货比三家”、谨慎购买，避免出现类似纠纷。