在“调解年”活动中，鹤山区法院针对疑难案件，在认真分析案情的基础上，加大工作力度，总结调解经验，创新调解方法，连续调解了该院今年发回重审的三起案件。他们的经验和做法是：

    一是案例释法、辩明是非。针对因为当事人不懂法律或者法律意识淡薄而诉诸法院的案件，办案人员在调解过程中以案释法，通过已有案例向当事人分析清楚法律关系，晓以利害，明白自己纠纷的症结所在，促使当事人心服口服地达成协议。

    二是心理疏导、亲情谅解。针对夫妻、父子、兄弟或其他具有亲缘关系的人为一点小事吵几句嘴，或者因对方偶有赌博、酗酒、婚外恋等行为，不堪忍受愤而起诉至法院的案件，办案人员当好心理医生，察言观色，观察双方情感变化、心理变化，充分调动双方的情感因素，动之以情，晓之以理，循循善诱，语重心长，解开双方心中疙瘩，化干戈为玉帛，促成双方和解。

    三是互惠合作、力争双赢。针对合同纠纷等案件，办案人员在充分阐述法律规定的同时，对双方所处的环境、工作条件、发展前景等条分缕析，让当事人明白合则两利、分则两弊、以和为贵的道理，共同寻求解决纠纷的最佳途径，力争双赢。

    四是外力辅助、联动促调。办案人员在调解发回重审案件时，充分调动各种力量，借助律师或其他代理人、旁听的亲朋好友及其他与当事人具有特殊关系，与案件有一定联系的个人、组织、单位协助调解，通过他们来劝说当事人，做当事人的思想工作，打消当事人的顾虑和怀疑，爽快地达成共识。

    五是冷却处理、庭后解纷。针对庭审时双方当事人情绪激动的案件，办案人员开完庭后不急于下判，而是给当事人留下充分思考、权衡利弊的时间，并告知双方只要是在判决前都可以协商解决，争取让当事人在庭审后主动自行和解。