为深入贯彻落实政法队伍教育整顿的要求，践行“情暖百姓·我为群众办实事”主题活动，淇滨区法院结合工作实际，主动将化解纠纷案件作为践行“我为群众办实事”的一项大事来抓，多措并举，化解信访矛盾纠纷案件，切实保障人民群众的合法权益。诉讼服务中心作为与群众诉求联系最直接、最紧密的部门，每天面临的矛盾也更为集中、问题更为具体。

    3月30日下午，诉讼服务中心就接待了一位特殊的群众，他是一位88岁高龄的老人，因4月生活费无着落为由来院反映，要求五个子女尽赡养义务。老人的老伴儿已去世多年，虽然生育了儿女，但是都无法为老人提供住所，将老人送到了敬老院。

    老人年事已高，步履蹒跚，听力和语言能力均不同程度的退化，无法在窗口完成询问，为不影响其他当事人到窗口办理业务，诉讼法服务中心负责人张华及速裁团队负责人温丽了解案情后，耐心安抚老人的情绪，让老人慢慢陈述诉求。经了解得知老人是因为子女没有支付敬老院特殊看护的费用，而到法院寻求法律帮助，经过多轮电话沟通调解，子女承诺4月1日交纳敬老院费用时将老人的特殊看护费用一并交齐。

    为了让老人踏实的回去，张华将手机号码写在了老人随身携带的小本子上，并叮嘱老人再有困难就电话联系，不要再私自跑出敬老院以免发生意外，在老人临走时还塞给他100元钱，老人反复说着：“我不能拿你的钱，拿你的钱不对”，张华说：“改天你女儿就还给我了，你放心吧。”随后派法警将老人送回了敬老院，老人喜笑颜开，抱拳感谢。

    政法队伍教育整顿工作开展以来，淇滨区法院以逐步“完善畅通人民群众诉求表达渠道，实现矛盾纠纷多元化解，推动诉讼案件稳步下降”为工作目标，加大诉源治理力度，将多元解纷延伸到诉前，把大量矛盾纠纷解决于诉前，取得了良好的社会效果。