“什么是五和调解文化？什么是一站式多元解纷？怎么进行在线调解？”在鹤壁中院导诉大厅，想要进行调解的群众充满好奇的抛出一个个疑问。此时，诉前对接中心的导诉员正详细地为他们解释。

    随着政法队伍教育整顿学习的不断深入，鹤壁中院坚持教育整顿和业务工作两手抓、两不误、两促进，将教育整顿激发的队伍热情和活力融入诉前调解工作。

    近期，鹤壁中院受理了一批知识产权系列案件，原告系天津某文化传播有限公司和福州某知识产权代理有限公司，被告系我市一KTV经营场所。收到此案件后，鹤壁中院诉前对接中心便开展了诉前调解工作，书记员根据原告提供的案件材料和被告亲友取得了联系，在经过特邀调解员的询问了解后得知，被告因涉黑被刑拘，无法和外界取得联系，亲属也拒不配合法院的工作，调解工作陷入了僵局。得知被告特殊情况后，调解员和原告律师进行了沟通，该律师向调解员提供了另一个联系方式。于是调解员立马与其取得联系，经过了解，此人是被告的朋友，调解员便耐心向其讲明利害关系以及诉前调解的好处：“通过诉前调解，时间短、成本低、效果好，如果不方便到法院的话，我们还可以线上调解，这也是为了更好地化解矛盾啊。”被告朋友听了调解员的劝导，决定协助调解员和被告亲友沟通。几番沟通以后，被告方愿意和原告进行调解。最后，在调解员的主持下，原告方和被告方最终达成一致调解意见，并当场履行完毕。

    五和调解文化含义：1.飞鹤代表着鹤壁的文化特色，鹤壁以“鹤栖南山峭壁”而得名；2.淇河作为鹤壁的自然地理标志，孕育出和和美美的鹤壁；3.荷花象征公正廉洁,代表法院调解的原则；4.祥云代表祥和，突出人民对美好生活的向往。5.“和”字，意味着和谐共生。