“真是太感谢了，没想到足不出户，我的权利就得到了实现，真是太方便了。”3月17日，通过山城区法院调解平台顺利达成调解协议的张某说。

    3月11日，张某拨打12368诉讼服务热线咨询网上立案事宜，鹤壁市山城区人民法院的接线员在了解案件情况后，询问张某是否同意诉前调解。在得到张某同意的回复后，接线员指导张某通过人民法院调解平台申请在线调解，录入信息完毕后，调解员受理该案。3月17日，通过“多元调解”app，调解员对双方当事人进行视频调解。经过一个多小时的调解，双方达成了调解协议，一起涉及3万元的民间借贷纠纷得以解决。

    据悉，自山城区法院开通人民法院调解平台后，已有254件纠纷通过该平台得到化解。山城区法院还与区司法局在法院诉讼服务中心成立了律师调解工作室，使得更多矛盾通过多元化的纠纷解决机制得以化解。