“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，山城区法院不断探索诉讼服务中心建设，着力完善诉讼服务机制，为人民群众提供更高效、更优质的诉讼服务和诉讼环境，打造法院服务“名片”，擦亮法院服务群众的第一道窗口。

    1、贴心的诉讼指引

    “俺想问问，有人欠俺的钱一直不还，想起诉又不懂怎么办？”12月9日上午，山城区法院诉讼服务中心大厅来了一名看起来忧心忡忡的老人。

    “您先别着急，您看我们这里有民事立案窗口，您到那去就可以直接办理立案了。”导诉员一边说一边引着当事人，走向了大厅正中的民事立案窗口。

    “真是多亏了你呀，要不然俺就是来了法院都不知道咋办好！”当事人在离开诉讼服务中心时拉着导诉员说道。

    在山城法院诉讼服务中心的入口，可以清晰地看见导诉台字样。办事群众刚一进入诉讼服务中心大厅，就有导诉员指引群众进入办事窗口、诉讼服务自助区、便民服务区等功能区。因此大厅里虽然人不少，但显得井然有序。

    2、智能的诉讼服务设施

    山城区法院着力建设智慧法院，主动拥抱现代科技。在诉讼服务中心推出自助诉讼服务终端机器、网上自助服务设备等智能自助服务系统，极大地减少了办事群众排队等候时间。身在外地的当事人可以通过微信、网上快速立案，不用跑就能办事。还有的当事人路过诉讼服务中心大厅就想来查一下自己案件的进度，但到窗口排队又觉得浪费时间，自助服务设备就刚好解决这样的问题，只要输入基本信息就可以查到案件最新进展，两分钟就解决了问题。

    3、多样的便民服务

    入冬后，每当有当事人一身寒气走进大厅时，就会有一杯热水递到当事人手边，为着急办事的当事人驱散寒冷。山城区法院在诉讼服务外，还注重提升诉讼群众的舒适感和满意度，在诉讼服务中心的便民服务区，除了饮水机还配备了充电桩、雨伞、宝宝椅等设备以及纸质法律文书样板，这些看起来都是小事的暖心服务，却收获了不少当事人的感谢。

    山城区法院秉承司法为民的宗旨，进一步创新理念和思路，在为民服务上寻找新方向，不断提高诉讼服务智能化水平，努力让每一名办事群众都感受到便捷、高效和真切关怀，为群众提供更加高质量的诉讼服务。